航空圈讯多次被评为“世界最佳机场”的新加坡樟宜国际机场，在3个月时间有多达286件行李箱的标签被人离奇调换，导致行李箱托运时南辕北辙，这些行李的主人下机后都无法找到自己的行李。原来机场承包商一名职员故意调换标签导致，该男子近日被判坐牢20天。

新加坡一名66岁的行李搬运工郑文家（Tay Boon Keh，音译），因对公司感到失望，工作沮丧和不满，将樟宜机场内286件行李的标签随意调换，导致行李到了与主人不同的目的地，2019年11月中旬遭判坐牢20天。

综合新加坡媒体报道，郑文家承认在2017年2月至2016年11月之间多次更换旅客的行李吊牌。案发时，郑文家是樟宜机场所雇用的承包商Lian Cheng Contracting私人有限公司职员，负责在机场第二搭客大厦，处理行李箱扫描的工作，主要核对托运行李、确认行李通过安检并将行李送上飞机。

郑文家说，在2016年9月底，他被分配至一台经常故障的X光机，迫使他必须提着旅客的行李到6米外的备用机进行安检。这份差事非常吃力，因此他希望公司能增派人手帮忙。但由于承包商公司当时人手有限，主管没有同意这么做。

结果，郑文家心生怨气，觉得自己受虐待，决定对主管和公司展开报复行为，并为此想到“行李箱大调包”的诡计。

据报道，郑文家独自一人在监视器的死角，完成更换行李标签的行动，并明确地知道这些行李会被送往与目的地不相符的地点。他表示，他希望这个行动能带给他的雇主不便，藉此让樟宜机场正视人力不足和机械故障等问题。 被调换标签的行李箱属于不同航班，飞往的地点包括澳大利亚墨尔本、珀斯、悉尼、菲律宾马尼拉、英国曼彻斯特、西班牙巴塞罗那、日本东京和马来西亚槟城。乘客们在飞抵目的地后，才发现自己的行李被调换了。

庭上揭露，被告后来被调到较轻松的工作后，才停止调换行李标签的“复仇”计划。

新加坡航空与胜安航空司在2016年12月8日至2017年2月6日期间，接到286项客投诉，截至2018年10月1日已对其中221名损失行李的乘客做出补偿，数额为4万2346新元（当时折合约为21万元人民币）。

事后，樟宜机场集团表示，虽然这是一个孤立的恶作剧案例，但在行李处理区域加强了出入控制和视频监控覆盖范围，并加强巡逻。

2018年10月26日郑文家在儿子的陪同下出庭认罪，当时并未宣判。 2019年11月中旬，法庭对此案进行审判。被告郑文家被控286项恶作剧控状，控方以20项提控，余项交给法官下判时一并考虑。检方称，行李托运是几乎所有旅客在机场都会使用到的服务，郑文家此举影响到的不只是少数人。

代表律师骆维明和邓锦胜替被告求情时说，被告案发时患严重忧郁症，因而无法控制自己行为，才会通过调换行李箱标签来缓解心理压力。

律师也称，东窗事发后，被告一度闹自杀，恳请法官判他有条件释放或罚款一万元新币（约5万元人民币）。

法官下判时同意心理医生的观点，并列举五点说明被告的病情跟案情没有直接关联，这包括被告心理不平衡才导致他犯案、被告行为经过精心计划、被告病情并不影响工作表现、他被调换工作后停止调包，足见他是有自制能力的。

另外，法官也指，被告的病情在2018年获得治愈后，仍对公司怀恨在心，甚至信誓旦旦指若心理医生被上司不公平对待，也会乱医病人报复，足以证明是“复仇心”促使被告犯案，而不是病情。

最后法官认定，即使被告在犯罪期间仍然勤奋的工作，但因3个半月内滥用职权286次，影响众多的旅客，并使受影响的航空公司和樟宜机场蒙受巨大的金钱和声誉损失，最后决议判拘役20天。