本报讯 为大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在3月5日学雷锋日到来之际，郑州公交三公司积极组织公交志愿者开展“学习雷锋精神·温情伴您同行”主题志愿服务活动。今天，在郑州火车站广场，志愿者们为往来乘客提供线路问询、文明引导、扶老携幼、行李搬运等服务。
活动现场，公交志愿者们积极为乘客们提供义务向导，帮助乘客拍照留念，耐心为乘客们指引火车站出入口位置、公交站点、地铁的乘坐地点等，遇有身份证丢失如何取票等疑难问题，则与附近的工作人员联系后予以正确解答。志愿者还在进出站口等容易发生拥堵状况的地方对乘客进行疏导，号召大家按照队列有序进出，保持通道畅通。志愿者们还主动热心协助乘客进行网上购买火车票，方便乘客快捷出行。
一位刚来郑州的外地乘客询问怎样乘坐公交车时，志愿者耐心给他讲解公交车乘坐地点，指导他正确使用微信扫码乘坐公交车。
一位女士行李很重，搬运不便，在得到志愿者的热心帮助后，这位女士感激地说：“公交志愿者们利用周末的时间参加公益活动，难能可贵，你们照看行李，让我感受到了人与人之间的信任与温暖。”
此次志愿活动的开展，不仅为乘客们提供了热情周到的帮助，有利于缓解车站人流量压力，同时，也提升了郑州公交的企业形象和服务品牌，进一步弘扬了志愿服务精神，传播志愿服务文化，践行社会主义核心价值观，营造了文明祥和的春运环境。