星辰在线3月5日讯(星辰全媒体记者 贺亚玲 见习记者 洪铮敏)“俺们那噶都是东北人，俺们那噶都是活雷锋…”看到熟悉的歌词，你是否会自动跟着哼唱起来。活雷锋并非只有东北有，长沙也很多。
在长沙火车站，有两个被称为“火车站的活雷锋”的群体，专门帮助旅客解决行李箱损坏、意外受伤等问题，这就是长沙火车站的“学雷锋志愿服务队”和小勇爱心服务队。今年春运期间，他们也始终坚守在志愿服务第一线，成为一道风景线。

（“活雷锋”刘镜辉帮助旅客修理背包。）
72岁的刘镜辉：“我会坚持到我不能动的那一天”
走进长沙火车站候车室时，背包肩带突然断裂，这可把市民李凤隔急坏了。让她意想不到的是，在短短的几分钟内，她的背包就被人用娴熟的修理技术修好。“太让人感动了!”李凤隔意外且惊喜。
帮助李凤隔的“活雷锋”名叫刘镜辉，今年72岁，是长沙火车站的退休员工。从1977年开始刘镜辉就加入了“学雷锋”队伍开启做好事，至今41年。2018年春运期间，刘镜辉从初四开始一直待在长沙火车站免费为旅客提供各种服务。“春运后，我每天上午十点会准时来到这里，下午四五点回家，最近需要修理行李箱的旅客比较多，一天有几十个。”
伴随刘镜辉的还有一台学雷锋志愿服务小推车，年代已久十分醒目，车上指甲刀、纸巾、鞋刷等日常用品一应俱全，推车上还挂着“长沙火车站学雷锋小组承诺”标识牌，列出了两项服务承诺。这是刘镜辉对自己学雷锋的严格要求。“我会坚持到我不能动的那天，学雷锋就要学一辈子……”在刘镜辉眼中，陪伴自己多年的“百宝箱”就如老伙计，里面放置的钳子、电焊等工具随时都能派上用场。

（春运期间，长沙火车站的“学雷锋志愿服务队”和小勇爱心服务队坚守在一线，专门帮助旅客解决行李箱损坏、晕车等问题。洪铮敏 摄）
“服务”搭配“黑科技” 没有最贴心只有更贴心
除刘镜辉外，以长沙车站学雷锋志愿服务队和小勇爱心服务队为代表的“车站活雷锋”每天都会无偿帮旅客解决各种麻烦。在今年，长沙火车站还引入了多项“黑科技”，为旅客提供贴心服务。
“刷脸”就是其中一项。2018年春运，长沙火车站新增重点旅客智能筛选功能，老人刷脸进站后，系统一旦识别，将会同步发送老人所乘车次、时刻等信息至值班站长处。车站“学雷锋志愿服务队”将主动对接，及时将其引导到重点旅客候车室，将提供行李搬运、进站帮扶等服务。
同时，长沙站自行开发了“重点旅客送站登记终端”系统，当重点旅客需要陪同人员护送乘车或接站时，只需前往进站口左侧“旅客服务中心”，提供重点旅客乘车车票和送站接站人员身份证，办理《重点旅客送站服务凭证》，手持凭条就能进站送亲人。65周岁的老人、孕妇、残疾人等特殊人群均可享受此服务，有需要的市民也可拨打12306进行预约，火车站工作人员会主动联系对接，并引导他前往爱心候车室候车。需要注意的是，申请这一服务的旅客，必须及时拿凭证回服务中心核销，否则会被计入失信系统，今后不能再享受相关服务。
“以往在返程高峰期，检票口前都会排起长队。如今，长沙火车站升级了14台票证人核验闸机，旅客只需花2-3秒便可顺利进站。”长沙火车站客运员陈小勇介绍。为进一步方便旅客，乘客在使用闸机进站时，闸机将会同步给予语音提示：“请在第×候车室候车”，提示旅客直接前往候车室，不必担心走错候车室。
此外，长沙火车站新建了旅客服务中心，主要面向站外的旅客，旅客在未进站前，就可以找到服务中心寻求帮助，服务中心主要包括送站、预约咨询等内容。